Demande de service spécial (SSR)
Message normalisé utilisé pour demander ou signaler un service lié au passager.
Pourquoi ce terme compte pendant un voyage
Comprendre Demande de service spécial (SSR) permet de transmettre un besoin aux acteurs du trajet et suivre sa confirmation.
Appliquer cette définition à votre voyage
Une demande enregistrée doit être suivie jusqu’à son acceptation. Pour une assistance, un repas ou un équipement, notez le segment concerné et conservez la confirmation transmise par l’acteur compétent.
Ce qu’il faut vérifier
Contrôlez le statut de la demande, le segment concerné et le délai de confirmation.
Le piège à éviter
Évitez de considérer une demande enregistrée comme un service définitivement accepté.
Une assistance aéroport doit être demandée puis confirmée avec les détails nécessaires.
Ne pas confondre avec les termes voisins
| Terme | Ce qu’il désigne |
|---|---|
| Demande de service spécial (SSR) | Message normalisé utilisé pour demander ou signaler un service lié au passager. |
| Document électronique divers (EMD) | Document électronique pouvant matérialiser l’achat d’un service aérien supplémentaire. |
Questions sur « Demande de service spécial (SSR) »
Pourquoi faut-il comprendre « Demande de service spécial (SSR) » ?
Ce terme aide à transmettre un besoin aux acteurs du trajet et suivre sa confirmation.
Que faut-il vérifier concrètement ?
Vérifiez le statut de la demande, le segment concerné et le délai de confirmation.
Quel est le principal risque de confusion ?
Le principal risque est de considérer une demande enregistrée comme un service définitivement accepté.